🚚 TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasından sonra 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Kargo Firmaları

Shinx Kimya ve Ticaret olarak güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktayız:

  • Sürat Kargo
  • DHL Kargo
  • Yurtiçi Kargo
  • PTT Kargo

Kargo Ücreti

  • 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ÜCRETSİZ
  • 1500 TL altı alışverişlerde kargo ücreti 175 TL

Teslimat Adresi

Teslimat adresinizi sipariş verirken eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilecektir.

🔄 İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
  • Ürünün etiketi, aksesuarları ve varsa hediyesi eksiksiz olmalıdır
  • Ürünün faturası iade ile birlikte gönderilmelidir
  • Ürün hijyen koşulları gereği açılmamış olmalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir:

  • Ambalajı açılmış temizlik ve bakım ürünleri
  • Özel üretim veya kişiye özel hazırlanmış ürünler
  • İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade koşulları değişkenlik gösterebilir

İade Süreci

  1. İade Talebi: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (WhatsApp, E-posta veya Telefon)
  2. İade Onayı: Talebiniz değerlendirildikten sonra iade adresi tarafınıza iletilecektir
  3. Kargo: Ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte kargoya verin
  4. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde incelenir
  5. İade Tutarı: Onay sonrası iade tutarı 7-10 iş günü içinde hesabınıza yatırılır

Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteriye aittir
  • Hatalı veya hasarlı ürün teslimatında kargo ücreti firmamıza aittir

 

📞 İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0545 609 63 73
WhatsApp: 0545 609 6373
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00 – 18:00

⚖️ YASAL HAKLAR

İşbu teslimat ve iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketici olarak yasal haklarınız saklıdır.